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共享单车健身房……日本便利店功能无限拓展中

2017/12/21

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  日本各家便利店已开始为打破增长极限而行动。整个便利店行业的销售额依然在扩大,但现有店铺的顾客数连续20个月减少,异常情况越来越突出。各家公司为了避免增长放缓,正在摸索增加共享单车和健身房等其他业种的服务。日本的便利店诞生已超过40年,已成为消费者生活基础设施的便利店能否开发出新的功能呢?

 

放在便利店自行车停车场的共享单车(埼玉市岩槻区的7-11埼玉加仓店)

 

  12月上旬,在埼玉市的“7-11埼玉加仓店”,对于从11月底开始摆在店前的共享单车,很多进店顾客都感到稀奇。日本7-11与软银集团展开合作,瞄准在租赁和归还自行车时顺便光顾便利店的顾客。以埼玉市为开端,到2018年度末,7-11将在日本全国城市地区的1000家店配备5000辆自行车。

 

  在便利店也能洗衣服

 

  全家(FamilyMart)公司将开始拓展与自助洗衣店和健身房相结合的店铺。到2019年度末,将在500家店设置自助洗衣店。带有健身房的一体型店铺在今后5年将达到300家,全家社长泽田贵司表示,“我们的目的是提升聚客能力”。

 

  一直追求便利性的便利店保持了增长势头,截至10月底的店铺数(8家大型运营商)达到约5.5万家,同比增长2.5%,全国店铺网达到邮局网点(约2.4万处)的2.3倍。此外,便利店市场的增长也在持续,2016年销售额比上年增长3.6%,达到10.5722万亿日元。

 

  但在最近,开始有声音指出市场的饱和。全家社长泽田贵司表示,“便利店无疑在趋向饱和”。

 

  销售额和店铺数都保持增长,为什么还说饱和呢?一个答案是现有店铺的增长乏力。据日本特许经营协会统计,现有店铺顾客人数截至10月连续20个月低于上年。此外,现有店铺整体的销售额也连续5个月低于上年。目前的局面是,由于各公司的新增开店,市场规模的扩大总算得以维持。

 

  

  已出现令人感到“饱和状态”的数字。那就是约4.8万个国政选举的投票站(2016年参议院选举)。投票站根据人口动态在全国各地设置必要的最低限度。而便利店已经超过投票站的数量。

 

  与以直营为主的超市等不同,便利店采取由加盟店独立负责各店经营的特许模式。各公司一直在吸引负责店铺经营的加盟商,增加店铺数,以此实现增长。7-11如今仍保持每年1000家以上的开店速度,但大量开店的前提是现有店铺正在增长。正因为看起来“只要开店就能赚钱”,才容易找到加盟商。如果现有店铺持续陷入苦战,开店的门槛将提高,以店铺网扩大来支撑的连锁行业整体的增长模式有可能崩溃。

 

  7-11在东京丰洲开设第1家店是在1974年5月。“一直被认为在大型超市全盛时代不可能顺利发展”,7-11创始人铃木敏文如此回顾当时情况。

 

  便利店持续提升便当等商品的质量,同时成为所有服务的基地,扩大了顾客层面。上世纪80年前后店内设置了复印机,90年代前后引进了公共缴费代收服务。如今在罗森,公共缴费等代收的处理次数达到每年2亿笔。

 

  7-11自2001年起在店内设置ATM。据称,利用ATM的顾客中有约80%顺便买了东西。2010年前后,7-11开始发售居民票副本。

 

  争取增加进店顾客

 

  铃木敏文表示,“3万家店时、4万家店时也有人说已经饱和”,通过升级功能,打败了过一段时间就会出现的便利店饱和言论。新的极限论以顾客人数增长乏力、劳动力短缺和人工费上升等为依据。通过增加其他业种服务这一辅助引擎来增加进店顾客的举措,将成为反驳这种声音的一个尝试。

 

  全家瞄准的健身房市场持续增长。据日经MJ的调查,2016年度健身房等体育设施的销售额达到4040亿日元,比上财年增加4.6%。对其他业种服务和便利店的消费者需求是否一致?聚客模式的探索刚刚开始。

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